FD宣言（お客様本位の業務運営方針）
お客さま対応基本方針
当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
- 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。(原則1)
- 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。(原則3,5)
- 当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。(原則6)
- 当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。 (原則6)
- 当社は、お客さまが抱える日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家のネットワークを提供することで安心をお届けします。(原則2,7)
- 当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。(原則1)
令和8年5月13日更新
KPI（重要業績評価指標）
- D計上件数割合率 99％ ( 2025年度 722件/724件 98.8％ ) → 上記 3に対応
- 満期日7日前証券作成 95％ ( 2025年度 396件/446件 88.7％ ) → 上記1,2,3に対応
- キャッシュレス化 99％ ( 2025年度 787件/798件 97.4％ ) → 上記 2,3に対応
- 代理店事故対応力強化関連指標 専門資格3名 ( 2025年度 2名 ) → 上記 1, 4,6に対応
- デシタル経路事故連絡割合 90％（ 2025年度 39件/50件 78％) → 上記 6 に対応
- 専門資格取得 トータルプランナー3名 ( 2025年度 2名) → 上記1, 2,４,5に対応
令和8年5月13日更新
お 客 様 の 声
・北本市 M様 40代 男性
事故時の相談を親切にアドバイスくれました。大変助かりました。
・桶川市 T様 50代 男性
火災保険のつけかたがわからずいたが、丁寧かつ適切に設計していただけました。
・さいたま市 B様 60代 女性
ケガをしたときに、懇切丁寧に書類の記入の方法や書き方を来ていただいてアドバイスをくれました。
・茨城県 小美玉市 IW 様 女性
もう少し情報案内が欲しい
令和8年5月13日更新
